Términos y Condiciones

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Uso del Sitio Web

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Productos y Disponibilidad

Todos los productos publicados en el sitio se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario.

Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final debido a configuraciones de pantalla, fabricación o actualizaciones del producto.

ELEVEN AUDIO se reserva el derecho de:

  • modificar precios
  • actualizar descripciones
  • cambiar promociones
  • suspender o descontinuar productos

sin previo aviso.

Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en los casos especificados dentro de nuestras políticas correspondientes.

Los productos adquiridos en promoción, liquidación o descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales.


Precios y Pagos

Todos los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Los precios pueden incluir o no IVA, lo cual será indicado en la descripción o al momento de realizar el pago.

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles dentro de la tienda en línea.

Los pedidos solo serán procesados una vez confirmado el pago.


Envíos

Los envíos se realizan conforme a lo establecido en nuestra Política de Envíos publicada en el sitio.

Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de paquetería, ELEVEN AUDIO no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar su compra.


Cambios y Devoluciones

Las solicitudes de cambio o devolución se regirán conforme a lo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio.

ELEVEN AUDIO se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud, una vez que el producto haya sido revisado y evaluado por nuestro equipo.


Atención al Cliente

Para solicitar soporte, aclaraciones, cambios o devoluciones, el cliente deberá contactar a ELEVEN AUDIO a través de nuestros canales oficiales de atención, proporcionando la información necesaria para dar seguimiento a su solicitud.


Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y responsable.

ELEVEN AUDIO no será responsable por daños derivados del uso incorrecto, instalación inadecuada o manipulación indebida de los productos adquiridos.

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad, especificaciones y características de los productos antes de realizar su compra.


Protección de Datos

La información personal proporcionada por los usuarios será tratada conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.

ELEVEN AUDIO no compartirá información personal con terceros sin autorización del usuario, salvo en los casos requeridos por la ley o cuando sea necesario para completar procesos relacionados con el servicio (por ejemplo, servicios de pago o paquetería).


Limitación de Responsabilidad

ELEVEN AUDIO no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas o gastos derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.

En ningún caso la responsabilidad de ELEVEN AUDIO excederá el monto total pagado por el producto adquirido.


Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la compra de productos será resuelta ante los tribunales competentes dentro del territorio mexicano.


Contacto

Para cualquier duda, aclaración o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse con ELEVEN AUDIO a través de nuestros canales oficiales de atención.

Cancelación de Pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente antes de que este haya sido procesado o enviado.

Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de paquetería, no será posible cancelarlo y deberá seguirse el proceso establecido en la Política de Cambios y Devoluciones.

ELEVEN AUDIO se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de detectar irregularidades en el pago, problemas con la disponibilidad del producto o situaciones que comprometan la operación normal de la tienda.

En caso de cancelación por parte de ELEVEN AUDIO, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.


Errores en Precios o Información del Producto

En caso de presentarse errores tipográficos, errores en precios, descripciones o información de productos dentro del sitio web, ELEVEN AUDIO se reserva el derecho de corregir dicha información en cualquier momento y sin previo aviso.

Si un producto se encuentra publicado con un precio incorrecto debido a un error técnico o humano, ELEVEN AUDIO podrá cancelar el pedido correspondiente y notificar al cliente antes de proceder con el envío.

En caso de que el pago ya haya sido realizado, se ofrecerá al cliente la opción de confirmar la compra con el precio correcto o recibir el reembolso total del importe pagado.